Concordia Catering, Saturnusstraat 95, 2516 AG Den Haag, Nederland, KVK 87729628, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in dit privacybeleid worden beschreven. Contact: bonjour@concordiacatering.nl. Dit beleid geldt voor onze website, Home Chef-webshop, cateringaanvragen, offertes, bestellingen, bezorgingen, evenementen, klantenservice en marketingcommunicatie.
Afhankelijk van uw contact met ons kunnen wij uw naam, bedrijfsnaam, factuur- en bezorgadres, e-mailadres, telefoonnummer, ordergegevens, producten, aantallen, datum en locatie van een evenement, gastenaantallen, bezorginstructies, factuurgegevens, betaalstatus, transactiereferenties en correspondentie verwerken. Wij kunnen daarnaast technische gegevens verwerken zoals IP-adres, browser- en apparaatinformatie, taal, page views, referrer, UTM-campagnegegevens, cookie-identificatoren, winkelwagenactiviteit, checkoutactiviteit en ecommerce-events.
Wanneer u vrijwillig informatie verstrekt over allergieën, intoleranties of medisch relevante dieetvereisten, kan deze informatie gezondheidsgegevens onthullen en bijzondere persoonsgegevens vormen in de zin van de AVG. Wij gebruiken deze informatie uitsluitend voor zover redelijkerwijs noodzakelijk om voedsel veilig te bereiden, dieetvereisten te communiceren en gerelateerde klachten of juridische kwesties af te handelen. Wij gebruiken allergie- of gezondheidsgegevens niet voor reclame.
Wij ontvangen gegevens rechtstreeks van u wanneer u een bestelling plaatst, een offerte aanvraagt, een formulier verstuurt, contact met ons opneemt, een aanbod accepteert of zich aanmeldt voor marketing. Wij kunnen ook informatie ontvangen van een organisator, werkgever, zakelijke klant, ecommerce- of betaalprovider, analyse- of advertentieprovider of uit rechtmatige openbare zakelijke bronnen. Wanneer u informatie over een andere persoon verstrekt, bent u ervoor verantwoordelijk dat u gerechtigd bent dit te doen.
Wij verwerken gegevens om overeenkomsten voor te bereiden en uit te voeren, bestellingen en cateringboekingen af te handelen, bezorging of afhalen te verzorgen, met klanten te communiceren en klachten te behandelen. De rechtsgrond is doorgaans uitvoering van een overeenkomst of het nemen van maatregelen vóór het sluiten daarvan. Financiële en andere wettelijk verplichte administratie verwerken wij om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Beperkte verwerking voor beveiliging, fraudepreventie, bedrijfsadministratie en juridische claims kan berusten op gerechtvaardigd belang. Marketing en niet-noodzakelijke tracking berusten op toestemming waar die wettelijk vereist is. Gezondheidsgerelateerde allergie-informatie wordt verwerkt op een geldige grondslag onder artikel 9 AVG, waaronder uitdrukkelijke toestemming waar vereist.
De Home Chef-webshop wordt geleverd door Ecwid, store-ID 142626763. Ecwid kan informatie verwerken die nodig is voor winkelwagen, checkout, klantaccount en bestellingen, waaronder contactgegevens, bezorginformatie, winkelwageninhoud, ordergegevens, checkoutstatus en technische identificatoren. Betalingen worden verwerkt door de betaalprovider die tijdens checkout beschikbaar is. Concordia ontvangt of bewaart normaal gesproken niet uw volledige betaalkaartgegevens.
Voor catering en evenementen kunnen wij contactgegevens, bedrijfsgegevens, voorgestelde datum en locatie, gastenaantallen, menuvoorkeuren, budget, logistieke eisen en dieetinformatie verwerken. Wanneer een aanvraag niet tot een boeking leidt, kunnen wij deze gedurende een redelijke periode bewaren voor opvolging, administratie en geschilpreventie. Wanneer een overeenkomst wordt gesloten, worden relevante gegevens onderdeel van het contractuele en financiële dossier.
Onze website gebruikt WordPress-gebaseerde formulierfunctionaliteit, waaronder op delen van de website Contact Form 7 en Fluent Forms. Informatie die via een formulier wordt verzonden gebruiken wij om op uw verzoek te reageren en kan worden verwerkt door technische leveranciers die betrokken zijn bij hosting of aflevering van het formulier. Verstrek geen onnodige gevoelige informatie in vrije tekstvelden.
De website gebruikt Google Analytics 4 via Site Kit by Google. De bevestigde Measurement ID is G-ZSFZ1FG0ZJ en de gekoppelde Google-tag is GT-MJPX7G7R. Afhankelijk van toestemmingsvereisten en instellingen kan Google Analytics pseudonieme identificatoren, pagina- en ecommerce-events, apparaat-/browsergegevens, referrer- en campagneinformatie en bij benadering afgeleide locatie op basis van netwerkinformatie verwerken. Google Consent Mode is ingeschakeld en relevante opslagsignalen voor EER-bezoekers staan momenteel standaard op denied totdat toestemming wordt bijgewerkt.
De website gebruikt Meta Pixel ID 2180985699385841 en de officiële Meta/Facebook WordPress-integratie, inclusief server-side Conversions API-functionaliteit. Waar toestemming vereist is, moet Meta-advertentie- en trackingverwerking op die toestemming zijn gebaseerd. Meta kan informatie ontvangen over website-events zoals page views, productweergaven, winkelwagen-, checkout- en aankoopevents, samen met technische en attributie-identificatoren. Wij sturen allergie- of gezondheidsgegevens niet naar Meta voor reclamedoeleinden.
Wij gebruiken Cookiez als consent-managementplatform. Noodzakelijke technologieën kunnen zonder toestemming functioneren wanneer de wet dit toestaat. Niet-noodzakelijke trackingtechnologieën zijn onderworpen aan toestemming waar vereist. Ons afzonderlijke Cookiebeleid bevat het gedetailleerde register van cookies, browseropslag, analytics- en advertentietechnologie die op de website wordt gebruikt of conditioneel kan worden gebruikt.
Wij kunnen marketingcommunicatie sturen wanneer u toestemming heeft gegeven of wanneer de Nederlandse wet communicatie met bestaande klanten anderszins toestaat. Iedere marketingmail bevat waar vereist een afmeldmogelijkheid. Afmelden verhindert niet dat wij order-, factuur-, veiligheids-, service- of andere noodzakelijke niet-commerciële communicatie sturen.
Wij verstrekken persoonsgegevens alleen voor zover redelijkerwijs noodzakelijk. Ontvangers kunnen zijn: Ecwid, betaalproviders, hosting- en websiteproviders, Google, Meta Platforms, Cookiez, e-mail- en communicatieproviders, accountants en professionele adviseurs, bezorgdiensten, eventleveranciers en onderaannemers, IT-/beveiligingsproviders en overheidsinstanties wanneer verstrekking wettelijk verplicht is. Sommige providers zijn verwerker; andere kunnen voor delen van hun diensten zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn.
Sommige providers kunnen gegevens buiten Nederland of de Europese Economische Ruimte verwerken. Wanneer AVG-regels voor internationale doorgiften van toepassing zijn, moet de doorgifte berusten op een passend wettelijk mechanisme, zoals een adequaatheidsbesluit, standaardcontractbepalingen of een andere erkende waarborg.
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan redelijkerwijs noodzakelijk voor het betreffende doel of een wettelijke verplichting. Financiële administratie en facturen worden in beginsel bewaard gedurende de toepasselijke Nederlandse wettelijke termijn, doorgaans zeven jaar. Niet-doorgegane aanvragen en offertes bewaren wij in beginsel maximaal 24 maanden na het laatste inhoudelijke contact, tenzij langere bewaring gerechtvaardigd is. Marketinggegevens bewaren wij totdat toestemming wordt ingetrokken, bezwaar wordt gemaakt of verdere bewaring niet langer gerechtvaardigd is. Allergie- en gezondheidsgerelateerde dieetinformatie wordt geminimaliseerd en uitsluitend bewaard zolang dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor de relevante bestelling, voedselveiligheid, klacht of juridische verdediging. Bewaartermijnen van cookies staan in ons Cookiebeleid.
Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen die passen bij de risico’s van de verwerking, waaronder toegangscontrole, veilig accountbeheer, updates, backups en waar passend versleutelde verbindingen. Geen enkele verzend- of opslagmethode kan volledig veilig worden gegarandeerd. Datalekken worden beoordeeld en behandeld overeenkomstig de toepasselijke wetgeving, inclusief meldingsverplichtingen waar vereist.
Concordia neemt normaal gesproken geen besluiten die uitsluitend geautomatiseerd tot stand komen en juridische of vergelijkbaar aanzienlijke gevolgen voor klanten hebben. Advertentie- en analyseproviders kunnen pseudonieme profilering of geautomatiseerde methoden gebruiken voor meting, doelgroepselectie of advertentieoptimalisatie waar dit wettelijk is toegestaan en overeenkomt met de toestemmingsinstellingen van de bezoeker.
Onder de voorwaarden van de AVG kunt u recht hebben op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar. Tegen direct marketing kunt u altijd bezwaar maken. Wanneer verwerking op toestemming berust, kunt u die toestemming op ieder moment intrekken. Om een recht uit te oefenen neemt u contact op via bonjour@concordiacatering.nl. Wij kunnen redelijkerwijs noodzakelijke informatie vragen om uw identiteit te verifiëren.
Wanneer u meent dat wij uw persoonsgegevens niet correct hebben behandeld, neem dan eerst contact met ons op zodat wij dit kunnen onderzoeken. U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.
Onze diensten zijn niet bedoeld om rechtstreeks persoonsgegevens van kinderen te verzamelen voor reclamedoeleinden. Wanneer een ouder, voogd, werkgever of organisator informatie over een kind verstrekt voor legitieme catering- of dieetdoeleinden, verwerken wij uitsluitend wat redelijkerwijs noodzakelijk is voor dat doel.
Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen wanneer onze diensten, technologie, leveranciers of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest recente versie wordt met een bijgewerkte ingangsdatum op de website gepubliceerd.
Concordia Catering
Saturnusstraat 95, 2516 AG Den Haag, Nederland
KVK: 87729628
E-mail: bonjour@concordiacatering.nl
Telefoon: +31 6 26767142
Website: https://concordiacatering.nl
Tell us a little about your event, and we’ll prepare a personalised proposal based on your needs, guest count and budget. No obligation — just clear advice and thoughtful planning.